Queremos mantê-lo feliz!!

Na Ocean Stitch, pretendemos que fique satisfeito e surpreendido com todas as compras que efetua. Ocasionalmente, sabemos que pode mudar de opinião, gosto ou expetativas. Mas continuaremos cá, para o manter feliz!!
Por isso, se precisar de trocar ou devolver um artigo, poderá sempre fazê-lo num prazo máximo 30 dias, desde que o mesmo se encontre em devidas condições de utilização.

Como fazer

Necessita unicamente de preencher o formulário de devolução que acompanha o seu artigo/encomenda. Para sua proteção, aconselhamos que use um serviço de correio registado e guarde o respetivo comprovativo. Deverá enviar os artigos para a seguinte morada:

Ocean Stitch
Rua da Comital, 112
4445-349 Ermesinde
Portugal

Não assumimos a responsabilidade pelos artigos perdidos ou danificados durante o transporte de volta.

Artigo com defeito

Se o produto encomendado tiver algum defeito ou não estiver em conformidade e a devolução for aprovada, a Ocean Stitch reembolsará o valor do produto e as despesas de entrega, assim como os custos diretos incorridos pela devolução, no prazo de trinta (30) dias após a receção do produto devolvido. O reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento original.

Requisitos

Só serão aceites devoluções, de peças que nunca foram lavadas ou usadas, que estejam no mesmo estado aquando receção da encomenda e com as etiquetas originais. O formulário/ficha de devolução tem que acompanhar a peça devolvida.

Retorno monetário

Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente, em toda e qualquer circunstância. Se o retorno é originado pela entrega de um artigo danificado ou com defeito, será reembolsado pelas despesas de envio originais pagas.